17be-এর গোপনীয়তা নীতি

০ ভূমিকা

17be বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট https://17be.lat ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য, তার ব্যবহার পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

17be-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি 17be-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

17be প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যালেন্সের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয়, রেফারার URL এবং সেশন তথ্য।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে)।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

17be সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+) নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার খেলার ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

17be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই পরিষেবার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারীরা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: সংস্থার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

17be ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটকে আরও কার্যকর ও ব্যবহারবান্ধব করে তোলে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্য মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে। এ তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

17be আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটের সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় নিরাপদ রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়, এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: সমস্ত আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

17be প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ সর্বোচ্চ তিন বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ থেকে ১৮০ দিন পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

17be প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার।
• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পরবর্তী যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রচেষ্টা করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

17be সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলা অনুমোদিত।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া (KYC) নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন।

কোনো নাবালক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এ সম্পর্কে আমাদের অবহিত করলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

17be সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• আমাদের পরিষেবায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন।
• তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে উন্নয়ন।
• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।

আমরা আপনার অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের FAQ পৃষ্ঠাতেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন এবং দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠায় নিরাপদ গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।